בית · תחומי עיסוק · נזקי אש ושריפה
נזקי אש ושריפה
ליווי מרגע האירוע: תיעוד, מומחים, התנהלות מול המבטחת, ומיצוי מלוא הכיסוי.
בשריפה, ההחלטות של הימים הראשונים קובעות את גובה הפיצוי. זירת האירוע משתנה במהירות, ראיות נעלמות עם הפינוי והשיפוץ, וחוקר מטעם המבטחת מגיע לרוב לפני שהניזוק הספיק להבין מה בדיוק קרה. מי שממתין להכרעת המבטחת לפני שהוא מתעד, מגלה בהמשך שהנטל להוכיח את היקף הנזק, ולעיתים גם את מקורו, נותר עליו.
המשרד מלווה עסקים ובעלי בתים מן היום הראשון: שימור הזירה והראיות, מינוי שמאי ומומחים לחקר שריפות ולכשל חשמלי, ליווי בחקירה מטעם המבטחת ובמסירת ההודעה, וריכוז מלוא ראשי הנזק. בעסק, הרכיב שנשכח לרוב אינו הרכוש אלא אובדן הרווחים ותקופת השיפוי, ולצידו הוצאות שיקום, שכירות חלופית וציוד מוחלף.
לצד הכיסוי הביטוחי נבחנת בכל תיק גם אחריותם של גורמים נוספים: יצרן או יבואן של מוצר שכשל, בעל מקצוע שביצע עבודה, שכן שממנו התפשטה האש, או צד שלישי שהתרשל. לעיתים שם נמצא הפיצוי המשלים, ובפרט כאשר הפוליסה מחריגה חלק מן הנזק.
אירעה שריפה בימים אלה: מומלץ לא לפנות ולא לתקן דבר לפני תיעוד מלא, ולא למסור גרסה מפורטת לחוקר לפני שהתמונה העובדתית ברורה. אפשר לפנות בטלפון או בוואטסאפ לצורך התייעצות ראשונית.
תתי תחומים
- הימים הראשונים
- שימור זירת האירוע, תיעוד מצולם, איתור עדים ואיסוף מסמכים לפני הפינוי והשיפוץ.
- מינוי מומחים
- שמאי רכוש, חוקר שריפות ומומחה לכשל חשמלי או מכני, לקביעת מקור האש והיקף הנזק.
- חקירה מטעם המבטחת
- ליווי במסירת ההודעה ובחקירה, ובבחינת החומר ששימש בסיס להחלטת המבטחת.
- אובדן רווחים ותקופת שיפוי
- הרכיב שנשכח לרוב בעסק: הפסד הכנסות עד לחזרה לפעילות, לצד הוצאות מתמשכות.
- רכוש, מלאי וציוד
- כינון מול שיפוי, תת ביטוח, ערכי כינון ושחלוף, והוצאות שיקום ושכירות חלופית.
- דחייה או תשלום חלקי
- מחלוקות על מקור האש, על החרגה בפוליסה, על אמצעי בטיחות ועל היקף הכיסוי.
- אחריות צד שלישי
- תביעות נגד יצרן, יבואן, בעל מקצוע או שכן, כמקור פיצוי משלים או חלופי.
- שריפה בבית משותף
- חלוקת האחריות בין הדיירים, ביטוח הבניין המשותף וההתנהלות מול הוועד.